多邻国APP被曝存在“免费陷阱”有用户凌晨被扣费华体会- 华体会体育官网- 体育APP下载近千元

发布日期:2026-01-14 22:08:32 浏览次数:

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多邻国APP被曝存在“免费陷阱”有用户凌晨被扣费华体会- 华体会体育官网- 华体会体育APP下载近千元

  1月8日消息,据北京商报报道,有消费者反映在外语学习软件“多邻国(Duolingo)”APP上领取“免费试用会员”后,在没有收到任何到期续费通知的情况下,凌晨3点被扣费998元。该消费者的遭遇并非个例,近期,多位消费者反映,自己试用“多邻国”APP,未收到任何续费通知,甚至试用期未满时被直接扣费588至998元不等的会员费。

  据“多邻国”APP用户反映,使用多邻国可以学习外语,选择想学习的语种后,多邻国会根据用户的外语水平,为其确定课程阶段,用户可以在多邻国App上学习打卡,并且多邻国App会提醒用户“每日打卡”。值得注意的是,多邻国的学习打卡会消耗账户“体力值”,非会员账户中每天仅有25个体力值,只能支持学习十几分钟。不仅如此,多邻国APP还会不断弹出免费领取会员的弹窗,非常影响学习体验。

  有领取过多邻国“免费试用会员”的用户反映,多邻国声称会员“免费体验7天”,实际上,在领取免费体验的过程中,多邻国引导用户选择7天免费体验结束后订阅付费套餐,套餐价格从每月98元至每年1498元不等。

  不仅如此,多位消费者反映,在被多邻国扣费之后,用户难以追回扣款。多邻国客服表示,以苹果iPhone用户为例,扣款流向苹果公司,收款方和开具收据方均为苹果,因此需由苹果处理退款。消费者遭遇客服之间的来回推诿。

  记者调查发现,多邻国推出的“免费试用会员”,在实际使用时会引导用户绑定不同的付费套餐。绑定付费套餐时的扣费时间、会员到期日等关键信息表述模糊不清,存在误导消费者的嫌疑。扣费前多邻国没有履行通知义务,部分消费者的扣费时间还被提前到免费周期内。而发现被扣费后,消费者想要申请退款,却陷入多邻国与苹果互相推诿、维权无门的困境。律师指出,此举涉嫌违反《网络交易监督管理办法》相关规定,侵害了消费者的知情权与选择权。

  公开资料显示,多邻国Duolingo为美国教育科技公司,由路易斯·冯·安教授创立,2012年在苹果App Store发布免费应用。多邻国2025年第三季度财报显示,多邻国总营收2.72亿美元,利润达到8000万美元,利润率为29.5%。2025年订阅收入为2.196亿美元,占总营收84.3%,是营收核心支柱。截至发稿时,多邻国官方未针对此事作任何回应。

  真的假的,我多邻国苹果发现扣费,马上苹果应用上申请退费,几天就退回了。全程没有用到和人工客服交涉,不过那时在国外,不知道有没有关系。另外多邻国可以自己创建加入学习班级,就可以无限体力。

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