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中国旅游科学年会4月19日在京召开，会上，中国旅游研究院发布《2025年全国游客满意度调查报告》，天津市成功入选“2025年度全国游客满意十佳城市”，这是自2010年按年度评选以来，天津首次跻身全国十佳。
“全国游客满意度十佳城市”是我国旅游领域最具公信力、影响力和代表性的城市综合服务质量榜单之一，已连续开展评选17年。该项目曾荣获联合国世界旅游组织尤利西斯奖·政府创新奖，其评价标准得到国际旅游界的广泛认可，是衡量城市文旅产业发展水平、公共服务能力、城市治理效能与综合文明程度的“金标准”，真正体现了“金杯银杯不如老百姓的口碑”。
近年来，依托得天独厚的文旅资源、精细化暖心服务、四通八达的交通网络，天津文旅市场持续焕发活力，游客满意度稳步攀升。据天津市消费者协会发布的文旅商圈满意度调查报告显示，核心文旅商圈整体满意度达83.40分，80.48%的游客明确表示愿意再次来津游玩。
中西合璧的建筑风貌、河海交融的自然景观与独具特色的民俗非遗，天津坐拥多元资源，以独特的文化底蕴赋能文旅发展，一批特色IP（知识产权）成为游客“打卡顶流”。
“体验一圈下来可以感受到展演在剧本和演员表演方面的精益求精，新加的主题装置也很有意思，沉浸感十足。”清明假期，来自潍坊的游客林琳融入在张园全新升级的《津门往事》沉浸式展演中，在“回响墙”“听”历史，登上“起航”互动船景复原孙中山先生第三次抵津场景，“奠基岁月”主题雕塑前打卡，玩得不亦乐乎。
天津不断推动历史人文资源焕新升级。通过沉浸式演绎与场景改造，2025年国庆中秋假期，张园的客流量同比增长66%，收入增长40%。五大道、意式风情区年接待量均突破千万人次，成为感受津城异域风情的首选地。古文化街依托天后宫、泥人张、杨柳青年画等非遗资源，打造“最天津”民俗IP，2026年春节期间55场非遗活动吸引游客200万人次。
水上文旅名片享誉全国。海河游船作为“流动名片”，年接待游客150余万人次，游客满意率高达98%。通过创新推出“相声曲艺航班”“早餐航班”，将本土曲艺、津味美食与水上观光深度融合，入选交通运输与旅游融合发展示范案例。第九届天津海河文化旅游节启幕，海河沿线地标成打卡热门。
美食文旅成“吸金”利器。西北角小吃、南楼煎饼等火爆出圈。2026年清明假期，全市246家餐饮样本企业营业额同比增长15.1%。“听相声、吃煎饼、逛洋楼”成为年轻游客来津标配，18—35岁游客占比达62%。
天津以游客需求为核心，推动文旅服务从“标准化”向“精细化、智能化、人性化”跃升，全方位提升游览舒适度。
智慧赋能便捷体验。全市重点景区实现5G深度覆盖，天津博物馆推出“诗词+文物”沉浸式解谜游戏，天津美术馆打造MR（混合现实）数字艺术大展。地铁App新增鸿蒙入口、纸码购票与外卡支付，覆盖枢纽地标并实现15城互联互通。
暖心服务贴心周到。古文化街、意式风情区等推行“游客服务+”模式，提供轮椅租借、多语种讲解、投诉快处等服务，春节期间发放定制导览图。天津地铁在游客流量较大的地铁站推出“智能自助储物柜”服务，让游客享受存包便利。同时，大力优化旅游服务流程，推行95家重点景区免预约服务，畅通12345快速投诉通道，让游客出行更便捷、体验更舒心。
特色活动引爆全城。2025年全年举办四季主题文旅活动2000场。2026年清明假期，和平区第四届五大道海棠花节打造沉浸式赏花场景，南开区牡丹文化节、泰达航母主题公园“赏花+游乐”联动，蓟州盘山开山节联合德云社专属专场，吸引北京客源占比达61.4%。
重拳整治旅游市场乱象。2025年，全市共检查文旅市场经营主体1.7万家次，排查整改安全生产隐患634个，查处违法违规问题261起，办结旅游投诉4868件，为游客挽回经济损失170万元，文旅领域正面中性舆情占比达99.97%。
“刚好看到天津有五大道海棠花节，突发奇想从北京骑共享单车来看海棠。”清明假期，北京网友“静立在鸡块上”骑车100公里来天津打卡五大道，品尝巧克力甜品，看海河夜景。而来自杭州的游客陈煜在五大道试骑了全国首发的“小粉”“小紫”限定款共享单车，又对天津老字号推出的“飞鸽智行”赞不绝口：“天津道路‘自行车友好’，共享单车覆盖面广，选择多，多数景点都可以骑行到达，加上一路风景，旅游体验非常好，值得‘一刷再刷’。”
天津借力京津冀协同发展，构建“轨道+公交+水上+航空”立体文旅交通网络，让游客“进得来、行得畅、游得顺”。
轨道上的京津冀提速增效。京津城际日均开行超100列，北京至天津最快30分钟直达。“津旅时光号”全国首列沉浸式文旅专列开行，10节车厢打造“移动游乐场”，融合津派文化演绎与非遗互动，常态化运行周六日及节假日。“泡泡岛主题高铁”依托京津城际，北京至天津滨海站不足60分钟，为乐迷提供“登岛直通车”。京津冀主要城市1—1.5小时文旅交通圈已经形成。
公共交通串联全域美景。公交352路专线串联津塔、意式风情区、天津之眼、古文化街等“20+”景点，与4个海河游船码头衔接，打造“海河文化走廊”。双层观光巴士、复古铛铛车延长运营、加密发车，2026年春运双层观光巴士发车1671班次，接待游客3.93万人次，同比增长48.80%。景区直通车增至10条，覆盖泰达航母、国家海洋博物馆、蓟州大明武侠城等，可通过小程序预约订票。
空地联动保障出行顺畅。天津交警投入警用无人机，构建“空中巡查+地面处置”智能体系，海棠花节等期间疏导拥堵、处置事故，重点路段通行效率提升30%。京津冀联合推出18条跨区域线条文旅直通车，实现“一票畅玩京津冀”。天津国际邮轮母港运营91个航次，接待出入境旅客约30.6万人次，稳居全国第二、北方第一。
满意度与复游率双高。天津市消协调查显示，六大核心文旅商圈整体满意度83.40分，交通、购物、娱乐、住宿满意度均突破80分；80.48%游客愿再次来津，净推荐值（NPS）达31.62%。
游客量与消费稳步增长。2025年，天津接待游客量突破2.72亿人次，实现旅游花费3200亿元，文旅增加值占GDP比重升至3.5%。2026年清明，全市接待游客人次、总花费同比分别增长2.5%、4.8%，人均花费894.43元，同比增长2.2%；468家重点商贸企业销售额10.3亿元，同比增长5.4%。
新业态与协同效应凸显。2026年春节，天津接待游客人次同比增长11.7%，人均消费969.74元。蓟州乡村旅游接待10万人次，花费1819万元，同比分别增长6.8%、5.3%。“赏花+”“非遗+”“演艺+”等新业态持续涌现，京津冀协同文旅活动密集开展，区域吸引力与综合效益持续提升。
从五大道洋楼漫步到海河游船欢歌，从古文化街非遗体验到津味美食长队，从京津城际“一日往返”到文旅专列“移动体验”，天津正以资源为基、服务为翼、交通为脉，持续擦亮“天津始‘钟’‘响’你”文旅品牌。市文化和旅游局党组成员、副局长陈冰表示，未来，天津将着力打造情绪经济、悦己经济，顺应消费旅游观念的转变，顺畅吃、住、行、游、购、娱各要素各环节，提供更多情绪价值，最大发挥天津市独特的文化魅力，吸引更多游客来体会天津，实现快乐经济。（记者 廖晨霞）返回搜狐，查看更多
